Retours & Remboursements

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez, si vous êtes un particulier, d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison du produit, vous permettant d’annuler tout ou partie de votre commande auprès de la société Blue Horse Group SAS*.

Après avoir communiqué à Blue Horse Group votre décision de rétractation par écrit (email ou courrier), vous disposez alors de quatorze (14) jours pour retourner les produits à vos frais, selon la procédure ci-dessous :

a) Le bordereau de rétractation doit impérativement être joint au produit retourné. Vous pouvez utiliser le formulaire-type inclus ci-dessous.

MODELE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l’attention de Blue Horse Group,

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Numéro de commande ou de bon de livraison :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur (pour le retour) :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

b) Le ou les produit(s) retourné(s) doivent impérativement être remis dans leur conditionnement d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes, et envoyés à l’adresse qui vous sera communiquée après votre demande de rétractation ou qui figure dans la confirmation de commande.

Selon votre choix, vous bénéficierez d’un avoir du montant des sommes versées ou serez remboursé des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle Blue Horse Group a réceptionné le colis. Les frais de livraison initiaux ne sont pas soumis à un remboursement ou à un avoir dans ce cadre.

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J’espère que cette version modifiée de la page Retours & Remboursements vous convient. N’hésitez pas si vous avez d’autres ajustements à suggérer.