Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : février 2026

Chez Energy Cheval, nous accordons une importance capitale à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site energycheval.com ou que vous effectuez un achat.

1. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de votre relation avec Energy Cheval, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : notamment votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation.
Données de contact : votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Données de connexion et de navigation : adresse IP, cookies, journaux de connexion, pages consultées sur notre site.
Données relatives à vos commandes : historique des achats, préférences produits, demandes de conseil.
Données relatives aux paiements : nous ne conservons pas vos informations bancaires, celles-ci étant directement traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de vos commandes : traitement, préparation, expédition et suivi de vos achats sur energycheval.com.
Création et gestion de votre compte client : accès à votre historique, vos factures et vos points de fidélité.
Service client et conseils : réponse à vos questions, demandes de conseil via notre formulaire dédié.
Amélioration de nos services : analyse de la navigation et des comportements d’achat pour optimiser votre expérience sur notre site.
Personnalisation : adaptation de nos offres et recommandations produits à vos centres d’intérêt.
Marketing et communication : envoi de newsletters, offres promotionnelles et informations sur nos produits (uniquement avec votre consentement préalable).
Lutte contre la fraude : sécurisation des transactions et prévention des impayés.

3. Quelle est la base légale de nos traitements ?

Nous traitons vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants :

L’exécution du contrat (pour la gestion de vos commandes et de votre compte).
Votre consentement (pour l’envoi de communications commerciales et le dépôt de certains cookies).
Notre intérêt légitime (pour l’amélioration de nos services, la personnalisation de l’expérience utilisateur et la prévention de la fraude).
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Energy Cheval (service client, équipe logistique, service comptable). Elles peuvent être transmises à des partenaires tiers de confiance pour l’exécution de prestations nécessaires à votre commande, tels que :

Les transporteurs assurant la livraison de vos colis.
Les prestataires techniques assurant l’hébergement du site, la maintenance ou l’envoi d’e-mails.
Les partenaires de paiement sécurisé.

Nous nous assurons que ces partenaires respectent une stricte confidentialité et mettent en œuvre des mesures de sécurité conformes à la réglementation. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors de l’Union Européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts de données sont effectués en conformité avec la réglementation applicable, notamment via l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou la reconnaissance d’un niveau de protection adéquat.

6. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des prescriptions légales :

Compte client et commandes : vos données sont conservées tant que votre compte est actif et pendant une durée de cinq ans à compter de la dernière commande ou de la fermeture du compte, à des fins probatoires et comptables.
Cookies : les traceurs sont conservés pour une durée maximale de treize mois.
Données prospect : si vous n’êtes pas client, vos données sont conservées pendant trois ans à compter de votre dernier contact.

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Energy Cheval met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nous utilisons notamment le protocole de cryptage SSL pour sécuriser les échanges de données sur energycheval.com.

8. Vos droits

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de certaines de vos données.
Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment au profilage et à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire dédié sur energycheval.com ou par courrier à l’adresse de notre siège social. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois maximum.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données personnelles en France.

9. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur energycheval.com, nous sommes susceptibles de déposer des cookies sur votre terminal. Les cookies sont de petits fichiers texte qui permettent d’analyser votre navigation, de mesurer l’audience, de mémoriser vos préférences et de vous proposer des publicités adaptées.

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de Cookies.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Energy Cheval se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour s’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mention de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse de notre siège social ou via notre formulaire de contact disponible sur energycheval.com.

L’équipe Energy Cheval