Livraisons

Vos commandes sur energycheval.com sont expédiées sous réserve de disponibilité des produits dans notre stock. Le traitement des commandes s’effectue dans un délai standard, à l’exception de certains services spécifiques pouvant offrir une expédition accélérée sous condition d’horaire. En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, l’expédition de votre commande se fera à réception du règlement.

Nous nous efforçons de maintenir un taux de disponibilité des produits en ligne sur le site supérieur à 98%. Du fait du volume important de commandes chaque jour sur notre site, qui nous permet de vous offrir les prix parmi les plus compétitifs du marché, certains produits peuvent, malgré nos efforts, être en rupture momentanée. Dans ce cas, l’expédition peut être retardée. Pour plus de détails, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.

Les week-ends et les jours fériés rallongent d’autant l’expédition et la livraison par rapport aux délais habituels. Les commandes passées le vendredi après-midi ainsi que le week-end sont traitées et expédiées à partir du lundi suivant. En période de vacances scolaires et périodes estivales, les transports peuvent exceptionnellement être perturbés et les délais d’expédition rallongés, et ce indépendamment de notre volonté.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez de la part d’Energy Cheval un email de confirmation d’expédition ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l’état de la livraison par le transporteur choisi.

Transporteurs

En France, vos commandes peuvent être confiées, à votre choix, à différents transporteurs proposés lors de la finalisation de votre achat, tels que des services de livraison à domicile ou en point relais.

Pour les clients possédant un compte professionnel, des options de transporteurs spécifiques sont également disponibles en France Métropolitaine.

Si vous êtes en Belgique, Suisse, Tunisie… ou ailleurs : nous livrons partout dans le monde. Le montant des frais de port sera automatiquement calculé lors de la validation de votre panier. Des seuils d’achat peuvent vous faire bénéficier de la livraison offerte pour certains modes de livraison.

Conditionnement et transport des colis lourds ou volumineux

Le transport de certains colis, en raison de leur poids ou de leurs dimensions, peut faire l’objet d’une majoration spécifique sur les frais de livraison, quel que soit le transporteur choisi. Cette majoration, si applicable, est clairement indiquée avant la validation de votre commande.

Journées spéciales

Des journées « frais de port offerts » peuvent être organisées ponctuellement, par exemple le premier jeudi du mois, pour les livraisons en France métropolitaine. Les conditions spécifiques (produits concernés, mode de livraison offert) sont alors détaillées au moment de l’opération promotionnelle sur energycheval.com. Les majorations éventuelles liées au poids ou au volume de la commande peuvent ne pas être incluses dans ces offres spéciales.

À réception de votre commande

Vérifiez toujours le contenu du colis et n’oubliez pas de faire une réclamation si un ou plusieurs articles sont détériorés ou si le colis est endommagé. Il vous est alors possible de refuser le colis en le mentionnant sur le bon de livraison du transporteur. Il est impératif, si vous souhaitez faire une réclamation, de confirmer vos réserves au transporteur dans les délais légaux et de nous en transmettre une copie dans le même délai. Si un ou plusieurs articles sont détériorés (ou le colis dans son ensemble) et ne font pas l’objet d’une réclamation dans les formes et délais requis, ils ne sont alors pas couverts par l’assurance et ne peuvent être remplacés qu’à la charge du client.

* * * *

Pour toute question relative à la livraison, nous vous invitons à consulter notre page de contact sur energycheval.com.

*Sauf concernant certains produits spécifiques comme les purificateurs de foin, qui peuvent être soumis à des frais de port particuliers en fonction du modèle et de la zone de livraison. Pour ces produits, n’hésitez pas à nous consulter via notre formulaire de contact.

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J’espère que cette version modifiée de la page Livraisons correspond à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez besoin d’autres ajustements.